Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten unseren Kunden eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Die Rückgabefrist von 28 Tagen umfasst das gesetzliche Widerrufsrecht sowie eine darüber hinausgehende freiwillige Rückgabemöglichkeit. Verbraucher können innerhalb dieses Zeitraums die Rückgabe ihrer Bestellung beantragen.

Eine Rückgabe ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Rückgabeanfrage wurde innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht.
Die Ware befindet sich in einem unbenutzten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand.
Sämtliche Bestandteile, Zubehörteile und Originalverpackungen sind vollständig vorhanden.
Die Ware weist keine Schäden auf, die durch unsachgemäße Nutzung, Montage oder Behandlung entstanden sind.

Bei Artikeln, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen oder den Erstattungsbetrag entsprechend dem Zustand der Ware anzupassen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt von dieser Rückgaberegelung unberührt.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb der gesetzlichen Fristen den Vertrag zu widerrufen. Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Glyvermirluma.

Die vorliegende Rückgabefrist von 28 Tagen gewährt Kunden eine erweiterte Möglichkeit zur Rückgabe und berührt nicht die gesetzlich bestehenden Verbraucherrechte.

Umtauschregelung

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Aufgrund unserer Lagerverwaltung, Bestellabwicklung und der besonderen logistischen Anforderungen bei Gartenmöbeln können wir einen direkten Produktaustausch nicht zuverlässig gewährleisten.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel innerhalb der gültigen Rückgabefrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb der gültigen Rückgabefrist eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllt sind.

Rückgabe beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel

Sollten Sie einen beschädigten Artikel, einen Transportschaden oder einen falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt der Ware.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos oder andere geeignete Nachweise

Nach Prüfung des Falls bieten wir eine angemessene Lösung an.

Bei Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an:

E-Mail: customer@glyvermirluma.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Name des Artikels
Grund der Rückgabe
Fotos oder weitere relevante Informationen

2. Prüfung der Rückgabeanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus, den Rückgabegrund sowie die Voraussetzungen für eine Rückgabe.

Nach Genehmigung erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur weiteren Rücksendung.

3. Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett sowie weitere Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Genehmigung zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

Bei großen oder sperrigen Gartenmöbeln können aufgrund der Größe und des Transportaufwands besondere Rückgabeanweisungen gelten.

4. Prüfung der Rücksendung und Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Artikels.

Wenn die Rückgabeanforderungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung eingeleitet.

Rücksendekosten

Bei genehmigten Rückgaben erhalten Sie Informationen zu den erforderlichen Rücksendeverfahren.

Bei Rückgaben, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

Der Artikel wurde beschädigt geliefert.
Der Artikel weist einen Qualitätsmangel auf.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert.

Wenn ein Artikel aufgrund unsachgemäßer Nutzung, falscher Montage oder durch den Kunden verursachter Schäden nicht den Rückgabebedingungen entspricht, kann eine Rückerstattung abgelehnt oder entsprechend angepasst werden.

Bedingungen für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt, wenn:

die Rückgabe innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt wurde;
die Ware entsprechend den Rückgabebedingungen zurückgesendet wurde;
die zurückgesendete Ware geprüft und akzeptiert wurde.

Bei fehlenden Teilen, deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann der Erstattungsbetrag entsprechend reduziert werden.

Rückerstattungsabwicklung

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Zahlungsdienstleister oder der verwendeten Zahlungsmethode zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren:

Glyvermirluma

E-Mail: customer@glyvermirluma.com
Telefon: +1 (314) 819-7268

Kontaktadresse:
419 Warford Ave
Saint Louis, MO 63135
United States

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