Stornierungsrichtlinie

Allgemeine Informationen zur Stornierung

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Bestellungen unter bestimmten Voraussetzungen zu stornieren.

Eine Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ein.

Bedingungen für eine Stornierung

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und sich nicht im Versandprozess befindet, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass eine frühzeitige Kontaktaufnahme die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtert.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Da die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder für den Transport vorbereitet wurde, kann ein Versandstopp möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Stornierungsanfrage stellen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: customer@glyvermirluma.com

Bei Bedarf können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer.
Name und Bestelldetails.
Zahlungsnachweis oder entsprechende Zahlungsinformationen.
Grund für die gewünschte Stornierung, sofern erforderlich.

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten.

Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

Ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Ob die Ware bereits vorbereitet oder verpackt wurde.
Ob die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Wenn die Stornierung genehmigt werden kann, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Bei einer bestätigten Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.