Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Die Möglichkeit der Stornierung richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

3. Stornierung nach dem Versand

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Lieferung nicht mehr zuverlässig gestoppt werden. Nach Erhalt der Ware können Sie Ihre gesetzlichen Rechte sowie gegebenenfalls die Rückgabemöglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie in Anspruch nehmen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

4. Stornierungsanfrage

Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage vorzugsweise per E-Mail an:

E-Mail: customer@glyvermirluma.com

Bitte geben Sie dabei folgende Angaben an:

Bestellnummer
Name und bestellte Artikel
gegebenenfalls weitere für die Zuordnung erforderliche Informationen

Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto besser können wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

5. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren Sie anschließend über die Möglichkeit der Stornierung.

Bei einer bestätigten Stornierung wird die Bestellung aufgehoben und die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethode zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.